EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

يعد EdiQue Support أداة فريدة لمراقبة المشاريع يمكن للعملاء استخدامها لتتبع أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم في مشروع معين ، ورفع وتتبع طلبات الخدمة وتسجيل الشكاوى.

وستتيح هذه الأداة أيضًا للعملاء التحقق من حالة ضمان منتجهم وتنزيل أدلة المستخدم الخاصة بالمنتج للحصول على مرجع جاهز.

دعم EdiQue هو بكل سهولة وخال من الازعاج:

دعم الخدمة بدون عناء:

أ) طلب الخدمة - يمكن للعملاء تسجيل مكالمة خدمة مباشرة من التطبيق.

ب) طلب خدمة المسار - يمكن للعميل تتبع حالة طلب خدمته في الوقت الحقيقي من خلال التطبيق.

ج) دورات تدريبية في التركيب والمنتجات - يمكن للعملاء وضع طلبات التركيب وتتبع المنتجات في تاريخ ووقت مناسبين *

د) ضمان المنتج - يمكن للعملاء التحقق من حالة الضمان لمنتجاتهم مباشرة ، ويمكن الاتصال بخدمة العملاء لشراء خطط الضمان الممتدة.

ه) دليل المستخدم - يمكن للعميل تحميل دليل المستخدم المنتج لاستخدام المنتج بكل سهولة.

و) السؤال المتكرر (الأسئلة الشائعة)

* مطلوب الحد الأدنى من إشعار 04 أيام عمل للموقع داخل الهند.

بالنسبة لأي تغيير أو تحديث في تفاصيل الاتصال المسجلة ، يجب على العميل تقديم طلب خدمة من خلال معرف البريد الإلكتروني المسجل إلى مكتب دعم EdiQue Support في support@edique.in. يرجى ذكر رمز المدرسة عند إرسال الاتصال إلى مكتب المساعدة.